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Comuníquese con nuestra oficina durante el horario de atención, de lunes a viernes de 8:00 a. M. A 5:00 p. M., Hora estándar del Pacífico (con la excepción de Días festivos), en caso de que necesite asistencia técnica o de ventas, o para obtener un número RMA (autorización de devolución de material) para un servicio de reparación.
Para asistencia técnica, tenga a mano la siguiente información para agilizar nuestro servicio:
-
- Breve descripción del problema
- Número de modelo
- Número de serie
- Comprobante de compra
Antes de contactarnos, por favor tome nota de nuestra Calendario de vacaciones.
Información
de Garantía
Programa de préstamo
En caso de que su instrumento necesite servicio durante el período de garantía, Ihara sustituirá el mismo producto o la versión posterior durante el período de servicio sin costo para el comprador. La unidad de intercambio se enviará a través de UPS Ground a menos que el cliente especifique lo contrario *.
*UPS Next Day o 2nd Day Air está disponible. Los gastos de envío, franqueo y seguro corren a cargo del comprador.
Garantía limitada de veinticuatro meses
A menos que se indique lo contrario, Ihara US LLC garantiza que cada instrumento está libre de defectos de material y mano de obra durante un período de veinticuatro meses, a partir de la fecha de compra. Bajo esta garantía, Ihara reparará o reemplazará el instrumento sin cargo, si Ihara determina que la causa se debe a defectos en el material o en la mano de obra. Esta garantía no se aplica a la lámpara ni a las baterías.
Ihara no se hace responsable por daños incidentales o consecuentes, incluidos, entre otros, la pérdida de beneficios comerciales, la interrupción del negocio, la pérdida de datos o cualquier otra pérdida pecuniaria. La garantía no se aplica a daños de envío u otros daños causados por uso indebido o abuso. Las interpretaciones de esta garantía se regirán por las leyes del estado de California.
En el caso de que un instrumento deje de funcionar, el usuario no debe en ninguna circunstancia intentar reparar la unidad. Los intentos no autorizados de reparar la unidad anulan la garantía.
Para obtener el servicio de garantía, el comprador debe presentar o enviar la unidad defectuosa al centro de servicio autorizado de Ihara junto con el comprobante de la fecha de compra. El propietario es responsable de los gastos de envío y seguro.
Para obtener más información sobre la garantía limitada de Ihara, llame al Servicio de atención al cliente al +1 (661) 257-5772 o envíe consultas por correo electrónico a support@ihara-us.com.
Descargas
Software y controladores
Software y controladores Lithocam
Tenga en cuenta que los parches solo funcionarán con la versión general correcta; por ejemplo, no puede usar el parche 2.5.1 en la versión 2.4.3 de LithoCAM. El software LithoCAM NO ES COMPATIBLE con los dispositivos LithoCAM II.
| Liberar | Versión | Fecha (A / M / D) | Idioma | Tamaño | |
|---|---|---|---|---|---|
| LithoCAM - Versión general - Incluye todos los parches de la versión 2.5.1 | v2.5.9 | 2006.01.30 | inglés | 13,1 MB | Descargar |
| LithoCAM - Versión general - Incluye todos los parches de la versión 2.4.x | v2.5.0 | 2004.09.17 | inglés | 14,0 MB | Descargar |
| Lanzamiento de parche - Compatibilidad con placas sin proceso | v2.5.2 | 2005.01.25 | inglés | 3,6 MB | Descargar |
| Lanzamiento de parche - Soporte para la placa Toray Scorpion | v2.5.1 | 2004.11.05 | inglés | 3,6 MB | Descargar |
| LithoCAM - Versión general (V1) | v2.4.3 | 2004.04.21 | inglés | 14,0 MB | Descargar |
| LithoCAM - Versión general (V1) | v2.4.3 | 2004.04.21 | 日本語 | 14,0 MB | Descargar |
| Controladores HASP Dongle para dispositivos USB y paralelos | Descargar |
Actualizaciones de software, controladores y firmware AccuDot
Consulte el manual para conocer los procedimientos de actualización del firmware.
| Liberar | Versión | Fecha (A / M / D) | Idioma | Tamaño | |
|---|---|---|---|---|---|
| Controlador USB AccuDot | inglés | 7 KB | Descargar | ||
| Software de actualización de firmware AccuDot | inglés | 2,4 MB | Descargar | ||
| Actualización de firmware avanzada | v1.4.6 | 2009.01 | inglés | 691 KB | Descargar |
| Actualización de firmware básica | v1.4.6 | 2009.01 | inglés | 691 KB | Descargar |
| Manual de AccuDot | inglés | 1,1 MB | Descargar |
Software y controladores Lithocam
Tenga en cuenta que los parches solo funcionarán con la versión general correcta; por ejemplo, no puede usar el parche 2.5.1 en la versión 2.4.3 de LithoCAM. El software LithoCAM NO ES COMPATIBLE con los dispositivos LithoCAM II.
LithoCAM – Versión general – Incluye todos los parches desde 2.5.1
Versión: v2.5.9
Fecha (A / M / D): 2006.01.30
Idioma: Inglés
Tamaño: 13,1 MB
LithoCAM – Versión general – Incluye todos los parches de 2.4.x
Versión: v2.5.0
Fecha (A / M / D): 2004.09.17
Idioma: Inglés
Tamaño: 14,0 MB
Lanzamiento de parche: soporte para placas sin proceso
Versión: v2.5.2
Fecha (A / M / D): 2005.01.25
Idioma: Inglés
Tamaño: 3,6 MB
Lanzamiento del parche: compatibilidad con la placa Toray Scorpion
Versión: v2.5.1
Fecha (A / M / D): 2004.11.05
Idioma: Inglés
Tamaño: 3,6 MB
LithoCAM – Versión general (V1)
Versión: v2.4.3
Fecha (A / M / D): 2004.04.21
Idioma: Inglés
Tamaño: 14,0 MB
LithoCAM – Versión general (V1)
Versión: v2.4.3
Fecha (A / M / D): 2004.04.21
Idioma: 日本語
Tamaño: 14,0 MB
Controladores HASP Dongle para dispositivos USB y paralelos
Actualizaciones de software, controladores y firmware AccuDot
Consulte el manual para conocer los procedimientos de actualización del firmware.
Idioma: Inglés
Tamaño: 7KB
Software de actualización de firmware AccuDot
Idioma: Inglés
Tamaño: 2,4 MB
Actualización de firmware avanzada
Versión: v1.4.6
Fecha (A / M / D): 2009.01
Idioma: Inglés
Tamaño: 691KB
Actualización de firmware básica
Versión: v1.4.6
Fecha (A / M / D): 2009.01
Idioma: Inglés
Tamaño: 691KB
Idioma: Inglés
Tamaño: 1,1 MB
Manuales y folletos de productos
| nombre del producto | Manual | Folleto |
|---|---|---|
| R700 - Densitómetro de reflexión en blanco y negro | inglés | inglés / Español |
| R710 - Densitómetro de reflexión de color | inglés / Español | inglés / Español |
| R750 - Densitómetro de reflexión de color | inglés / Español | inglés / Español |
| T5 Plus - Densitómetro de transmisión en blanco y negro | inglés | inglés / Español |
Espectrofotómetros y dispositivos de gestión del color
| nombre del producto | Manual | Folleto |
|---|---|---|
| Espectrodensitómetro R800 | inglés | inglés / Español |
| Espectrodensitómetro S300 | inglés | inglés / Español |
| nombre del producto | Manual | Folleto |
|---|---|---|
| Imprenta LC (Descontinuado) | inglés | inglés / Español |
| Clásico (descontinuado) | inglés | inglés / Español |
| Escala de fórmula 3 | inglés | inglés / Español |
| Escala de fórmula 3+ | inglés | inglés / Español |
| Escala de fórmula 3i | inglés | inglés / Español |
| nombre del producto | Manual | Folleto |
|---|---|---|
| AccuDot | inglés | inglés |
| LithoCAM (descontinuado) | inglés | inglés / Español |
| Flexo Plate-II-Print (descontinuado) | inglés |
| nombre del producto | Manual | Folleto |
|---|---|---|
| Medidor de brillo H300 60° | inglés | inglés / Español |
| Dot Inspector - Lupa de visualización multicolor (Descatalogada) | inglés | inglés / Español |
| Solución de formulación de tinta/pintura MatchPlus (descontinuado) | inglés / Español | |
| Microscopio digital UM-02 | inglés | Manual de software en inglés |
| Microscopio digital VT-101 (descontinuado) | inglés | |
| Microscopio digital VT-300 Plus (descontinuado) | inglés |
Densitometros
R700 – Densitómetro de reflexión en blanco y negro
Manual: inglés
R710 – Densitómetro de reflexión de color
R750 – Densitómetro de reflexión de color
T5 Plus: densitómetro de transmisión en blanco y negro
Manual: inglés
Espectrofotómetros y dispositivos de gestión del color
Manual: inglés
Manual: inglés
Básculas de fórmula PANTONE®
Manual: inglés
Manual: inglés
Manual: inglés
Manual: inglés
Manual: inglés
Lectores de placas digitales
Manual: inglés
Folleto: inglés
Manual: inglés
Flexo Plate-II-Print (descontinuado)
Folleto: inglés
Otro
Manual: inglés
Dot Inspector: lupa de visualización multicolor (descontinuado)
Manual: inglés
Solución de formulación de tinta/pintura MatchPlus (descontinuado)
Manual: inglés
Folleto: Manual de software en inglés
Microscopio digital VT-101 (descontinuado)
Manual: inglés
Microscopio digital VT-300 Plus (descontinuado)
Manual: inglés