Soporte

Ventas / Soporte

Comuníquese con nuestra oficina durante el horario de atención, de lunes a viernes de 8:00 a. M. A 5:00 p. M., Hora estándar del Pacífico (con la excepción de Días festivos), en caso de que necesite asistencia técnica o de ventas, o para obtener un número RMA (autorización de devolución de material) para un servicio de reparación.
Para asistencia técnica, tenga a mano la siguiente información para agilizar nuestro servicio:

    • Breve descripción del problema
    • Número de modelo
    • Número de serie
    • Comprobante de compra

Antes de contactarnos, por favor tome nota de nuestra Calendario de vacaciones.

berkeley-communications-WEDDt-u3q3o-unsplash

Información de Garantía

Programa de préstamo

En caso de que su instrumento necesite servicio durante el período de garantía, Ihara sustituirá el mismo producto o la versión posterior durante el período de servicio sin costo para el comprador. La unidad de intercambio se enviará a través de UPS Ground a menos que el cliente especifique lo contrario *.

*UPS Next Day o 2nd Day Air está disponible. Los gastos de envío, franqueo y seguro corren a cargo del comprador.

Garantía limitada de veinticuatro meses

A menos que se indique lo contrario, Ihara US LLC garantiza que cada instrumento está libre de defectos de material y mano de obra durante un período de veinticuatro meses, a partir de la fecha de compra. Bajo esta garantía, Ihara reparará o reemplazará el instrumento sin cargo, si Ihara determina que la causa se debe a defectos en el material o en la mano de obra. Esta garantía no se aplica a la lámpara ni a las baterías.

Ihara no se hace responsable por daños incidentales o consecuentes, incluidos, entre otros, la pérdida de beneficios comerciales, la interrupción del negocio, la pérdida de datos o cualquier otra pérdida pecuniaria. La garantía no se aplica a daños de envío u otros daños causados por uso indebido o abuso. Las interpretaciones de esta garantía se regirán por las leyes del estado de California.

En el caso de que un instrumento deje de funcionar, el usuario no debe en ninguna circunstancia intentar reparar la unidad. Los intentos no autorizados de reparar la unidad anulan la garantía.

Para obtener el servicio de garantía, el comprador debe presentar o enviar la unidad defectuosa al centro de servicio autorizado de Ihara junto con el comprobante de la fecha de compra. El propietario es responsable de los gastos de envío y seguro.

Para obtener más información sobre la garantía limitada de Ihara, llame al Servicio de atención al cliente al +1 (661) 257-5772 o envíe consultas por correo electrónico a support@ihara-us.com.

Descargas

Software y controladores

Tenga en cuenta que los parches solo funcionarán con la versión general correcta, por ejemplo, no puede usar el parche 2.5.1 en la versión 2.4.3 de Lithocam. El software LithoCAM NO ES COMPATIBLE con los dispositivos LithoCAM II.

LiberarVersiónFecha (A / M / D)IdiomaTamaño 
LithoCAM - Lanzamiento general
- Incluye todos los parches de 2.5.1
v2.5.92006.01.30inglés13,1 MBDescargar
LithoCAM - Lanzamiento general
- Incluye todos los parches de 2.4.x
v2.5.02004.09.17inglés14,0 MBDescargar
Lanzamiento de parche
- Soporte para placas sin proceso
v2.5.22005.01.25inglés3,6 MBDescargar
Lanzamiento de parche
- Soporte para Toray Scorpion Plate
v2.5.12004.11.05inglés3,6 MBDescargar
LithoCAM - Versión general (V1)v2.4.32004.04.21inglés14,0 MBDescargar
LithoCAM - Versión general (V1)v2.4.3 2004.04.21日本語14,0 MBDescargar
Controladores HASP Dongle para dispositivos USB y paralelosDescargar

Consulte el manual para conocer los procedimientos de actualización del firmware.

LiberarVersiónFecha (A / M / D)IdiomaTamaño 
Controlador USB AccuDotinglés7 KBDescargar
Software de actualización de firmware AccuDotinglés2,4 MBDescargar
    Actualización de firmware avanzadav1.4.62009.01inglés691 KBDescargar
    Actualización de firmware básicav1.4.62009.01inglés691 KBDescargar
Manual de AccuDotinglés1,1 MBDescargar

Software y controladores Lithocam

Tenga en cuenta que los parches solo funcionarán con la versión general correcta, por ejemplo, no puede usar el parche 2.5.1 en la versión 2.4.3 de Lithocam. El software LithoCAM NO ES COMPATIBLE con los dispositivos LithoCAM II.

Versión: v2.5.9

Fecha (A / M / D): 2006.01.30

Idioma: Inglés

Tamaño: 13,1 MB

Descargar

Versión: v2.5.0

Fecha (A / M / D): 2004.09.17

Idioma: Inglés

Tamaño: 14,0 MB

Descargar

Versión: v2.5.2

Fecha (A / M / D): 2005.01.25

Idioma: Inglés

Tamaño: 3,6 MB

Descargar

Versión: v2.5.1

Fecha (A / M / D): 2004.11.05

Idioma: Inglés

Tamaño: 3,6 MB

Descargar

Versión: v2.4.3

Fecha (A / M / D): 2004.04.21

Idioma: Inglés

Tamaño: 14,0 MB

Descargar

Versión: v2.4.3

Fecha (A / M / D): 2004.04.21

Idioma: 日本語

Tamaño: 14,0 MB

Descargar

Actualizaciones de software, controladores y firmware AccuDot

Consulte el manual para conocer los procedimientos de actualización del firmware.

Idioma: Inglés

Tamaño: 7KB

Descargar

Versión: v1.4.6

Fecha (A / M / D): 2009.01

Idioma: Inglés

Tamaño: 691KB

Descargar

Versión: v1.4.6

Fecha (A / M / D): 2009.01

Idioma: Inglés

Tamaño: 691KB

Descargar

Idioma: Inglés

Tamaño: 1,1 MB

Descargar

Manuales y folletos de productos

nombre del productoManualFolleto
R700 - Densitómetro de reflexión en blanco y negroinglésinglés / Español
R710 - Densitómetro de reflexión de coloringlés / Españolinglés / Español
R750 – Densitómetro de reflexión de coloringlés / Españolinglés / Español
T5 Plus: densitómetro de transmisión en blanco y negroinglésinglés / Español

nombre del productoManualFolleto
Espectrodensitómetro R800inglésinglés / Español
Espectrodensitómetro S300inglésinglés / Español

nombre del productoManualFolleto
Imprenta LC (Descontinuado)inglésinglés / Español
Clásico (descontinuado)inglésinglés / Español
Escala de fórmula 3inglésinglés / Español
Escala de fórmula 3+inglésinglés / Español
Escala de fórmula 3iinglésinglés / Español

nombre del productoManualFolleto
AccuDotinglésinglés
LithoCAM (descontinuado)inglésinglés / Español
Flexo Plate-II-Print (descontinuado)inglés

nombre del productoManualFolleto
Medidor de brillo H300 60°inglésinglés / Español
Dot Inspector: lupa de visualización multicolor (descontinuado)inglésinglés / Español
Solución de formulación de tinta/pintura MatchPlus (descontinuado)inglés / Español
Microscopio digital UM-02inglésManual de software en inglés
Microscopio digital VT-101 (descontinuado)inglés
Microscopio digital VT-300 Plus (descontinuado)inglés

Espectrofotómetros y dispositivos de gestión del color

Lectores de placas digitales